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El 28 de noviembre de 2023, la Autoridad de Aviación Civil de Tailandia (CAAT) reveló públicamente una discusión con Nok Air durante las reuniones del 13 y 20 de noviembre, sobre quejas sobre reprogramaciones frecuentes de vuelos.
Según un informe de periodistas tailandeses, muchos internautas publicaron sus críticas en las redes sociales sobre la supuesta reprogramación de vuelos de Nok Air.
Uno de los internautas se quejó de que Nok Air supuestamente reprogramó su vuelo de 7:10 p. m. a 11:35 p. m., de Phuket (HKT) a Don Mueang (BKK), como resultado, otro internauta no identificado perdió su vuelo de BKK a Chiang Mai ( CNX) por el retraso, informaron los medios nacionales tailandeses.
En consecuencia, la CAAT dio directrices sobre mejores planes de gestión de vuelos, ya que los próximos festivales para las vacaciones de Año Nuevo son en diciembre. Se recomendó a las aerolíneas tailandesas que en caso de retrasos en los vuelos buscaran la cooperación con el aeropuerto de destino con antelación para que los pasajeros pudieran conocer los problemas y las directrices del aeropuerto.
Además, en caso de cancelación o cambio de vuelos de las aerolíneas, para proteger los derechos de los pasajeros, las aerolíneas deben proporcionarles alimentos y bebidas mientras esperan los vuelos. El cambio de horario de vuelo por parte de las aerolíneas debe realizarse sin cargos adicionales y las aerolíneas pueden ofrecer un reembolso o conservar la tarifa para viajes futuros con ellas en el próximo vuelo del cliente.
Este artículo apareció originalmente en nuestro sitio web hermano The Pattaya News.
