Tailandia-
Tailandia ha emprendido una importante modernización de su infraestructura aeroportuaria con la introducción de un sistema automatizado de identificación biométrica en seis de sus principales aeropuertos. Este avance tecnológico tiene como objetivo mejorar la comodidad, la seguridad y la eficiencia de los pasajeros, transformando la experiencia de viaje de millones de visitantes y residentes locales.
El sistema biométrico, que utiliza tecnología de reconocimiento facial, ya está operativo en los aeropuertos de Suvarnabhumi, Don Mueang, Chiang Mai, Mae Fah Luang-Chiang Rai, Phuket y Hat Yai. Diseñada para agilizar el viaje de los pasajeros, esta iniciativa comenzó para los viajeros nacionales el 1 de noviembre de 2024 y se extendió a los pasajeros internacionales a partir del 1 de diciembre de 2024. Aeropuertos de Tailandia (AOT) ha implementado este sistema con el objetivo de reducir el tiempo empleado en la verificación de la identidad personal en varios puntos de control de tres minutos a solo uno.
Los pasajeros pueden registrarse para el sistema biométrico en los mostradores de facturación de las aerolíneas o en los quioscos de facturación de autoservicio. En el mostrador, el personal de la aerolínea ayudará a capturar los rasgos faciales del pasajero junto con la información de su documento de viaje, creando un token digital. Alternativamente, los pasajeros pueden utilizar los quioscos seleccionando su aerolínea, dando su consentimiento para el registro de datos faciales y luego completando el proceso de facturación para recibir una tarjeta de embarque. Después del registro, los datos biométricos de los viajeros facilitan un viaje sin problemas a través de la entrega de equipaje, los controles de seguridad y el embarque sin la necesidad de presentar repetidamente pasaportes o tarjetas de embarque. Sin embargo, el sistema es opcional y aquellos preocupados por la privacidad de los datos no estarán obligados a utilizarlo.
Los principales beneficios incluyen:
– Seguridad mejorada: el reconocimiento facial reduce el riesgo de fraude de identidad y acceso no autorizado.
– Eficiencia: colas más cortas y tiempos de procesamiento más rápidos en varios puntos.
– Mejor experiencia para los pasajeros: más tiempo para comprar, cenar o relajarse en el aeropuerto.
Sin embargo, hay desafíos que considerar:
– Preocupaciones sobre la privacidad: A pesar de las garantías de que los datos biométricos se borran 48 horas después de cada viaje, persisten las preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos. Como se ha dicho, el sistema es opcional y aquellos que estén muy preocupados pueden optar por utilizar en su lugar las tarjetas de embarque tradicionales. Además, algunos pasajeros de edad avanzada han expresado su preocupación de que el sistema pueda resultar complicado para quienes no tengan conocimientos técnicos, pero el personal del aeropuerto ha prometido mostrarles lo fácil e indoloro que es.
– Adaptación: Los viajeros y el personal del aeropuerto necesitan adaptarse a esta nueva tecnología, lo que inicialmente podría provocar algunos problemas operativos.
Los comentarios del público y de los expertos del sector han sido, en general, positivos, y muchos han valorado la reducción de los tiempos de espera y las medidas de seguridad mejoradas. Los aeropuertos están experimentando un aumento del flujo de pasajeros, con un aumento del 34.82 % en el número de pasajeros internacionales en el período previo al lanzamiento del sistema.
La presidenta de Aeropuertos de Tailandia (AOT), Kirati Kitmanawat, enfatizó que esta modernización se alinea con la visión de AOT de ser un operador aeroportuario de clase mundial, enfocándose en mejorar la experiencia del viajero y la eficiencia operativa.
Con este sistema biométrico, Tailandia no sólo pretende mejorar sus servicios aeroportuarios sino también posicionarse como líder en tecnología de viajes en el Sudeste Asiático.
Ya hemos tratado este sistema biométrico aquí.